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1. Introduzione
Il sito web mette a disposizione un servizio di assistenza clienti dedicato, al fine di garantire agli utenti un contatto diretto, chiaro e facilmente accessibile.
Il negozio si impegna a fornire risposte affidabili e tempestive su tutti gli aspetti relativi all’esperienza di acquisto, in conformità ai principi di correttezza e trasparenza previsti dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo italiano).
Ogni richiesta viene trattata con attenzione e riservatezza, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
2. Servizio di assistenza e supporto
Il servizio clienti supporta gli utenti in tutte le fasi dell’esperienza sul sito web.
Gli utenti possono contattare l’assistenza per:
- informazioni su prodotti, materiali e modalità di utilizzo
- verifica delle caratteristiche e della disponibilità degli articoli
- richieste relative a ordini, spedizioni e servizi
- segnalazione di problemi relativi alla consegna o al prodotto ricevuto
Ogni richiesta viene esaminata con attenzione e il negozio si impegna a fornire una risposta nel più breve tempo possibile, garantendo un servizio professionale.
3. Modalità di contatto
Gli utenti possono contattare il servizio clienti tramite i canali ufficiali disponibili sul sito web.
Le richieste vengono gestite in ordine di ricezione, al fine di garantire un trattamento equo e organizzato.
4. Orari di servizio e tempi di risposta
Il servizio clienti è disponibile nei seguenti orari:
- dal lunedì al venerdì, dalle 09:10 alle 15:10
Le richieste ricevute al di fuori degli orari indicati saranno gestite a partire dal primo giorno lavorativo disponibile.
Il negozio si impegna a rispondere entro tempi ragionevoli, in conformità alle pratiche commerciali corrette previste dal D.Lgs. 206/2005.
5. Contatti
Per qualsiasi richiesta di assistenza o informazione:
- E-mail: inquiry@cotivohome.com
- Telefono: +81 (709) 405 59 77
- Indirizzo: 5-10-3 ODA, KAWASAKI-KU, KAWASAKI-SHI, KANAGAWA 210-0846, JAPAN
- Area di consegna: Italia
Il negozio considera il servizio clienti un elemento essenziale per garantire un’esperienza di acquisto affidabile, trasparente e conforme agli standard del commercio elettronico nel settore dell’arredamento.