La presente politica di reso, cambio e rimborso definisce le condizioni, i termini e le procedure applicabili ai prodotti acquistati sul sito web.
Questa politica è redatta in conformità agli articoli 52–59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo italiano), che disciplinano il diritto di recesso nei contratti a distanza.
Si applica a tutti gli ordini con consegna nel territorio della Italia.
Il negozio accetta richieste di reso o cambio entro i termini previsti dopo la ricezione dell’ordine.
La disponibilità immediata di un prodotto identico non è sempre garantita, poiché alcuni articoli possono provenire da diversi centri logistici o lotti di produzione distinti.
In tali casi, il cliente può restituire il prodotto ricevuto e scegliere di:
Dopo la ricezione dell’ordine, il cliente può richiedere un reso o un cambio entro un massimo di 15 giorni.
I prodotti restituiti devono rispettare le seguenti condizioni:
I prodotti usati, danneggiati o privi dell’imballaggio originale non saranno accettati.
Gli ordini non ancora elaborati possono essere annullati entro 24 ore dalla conferma del pagamento, con rimborso completo.
Dopo tale termine o in caso di ordine già spedito, il rimborso potrà avvenire esclusivamente tramite procedura di reso.
Il rimborso sarà effettuato solo dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, in conformità all’articolo 56 del D.Lgs. 206/2005.
Per effettuare una richiesta di reso o cambio, il cliente deve contattare il servizio clienti via e-mail e fornire:
Un’etichetta di reso è inclusa nel pacco al momento della consegna. Il cliente troverà questa etichetta all’interno del pacco e dovrà utilizzarla per effettuare il reso.
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene generalmente elaborato entro 3–5 giorni lavorativi.
Se il reso è effettuato per motivi personali (errore di scelta, preferenze, ecc.), le spese di restituzione possono essere a carico del cliente e dedotte dal rimborso.
Se il prodotto è difettoso o danneggiato durante il trasporto, il negozio coprirà i costi di reso, in conformità agli articoli 128–135 del D.Lgs. 206/2005 relativi alla garanzia legale di conformità.
Per qualsiasi richiesta relativa a resi, cambi o rimborsi, il servizio clienti è disponibile ai seguenti recapiti:
Il negozio si impegna a fornire un’esperienza di acquisto trasparente, affidabile e conforme alla normativa italiana sul commercio elettronico nel settore dell’arredamento.
Caricamento
