Informativa GDPR
1. Introduzione e ambito di applicazione
La presente politica sulla protezione dei dati personali garantisce che i dati degli utenti siano trattati in modo lecito, trasparente e sicuro, assicurando la tutela dei diritti fondamentali degli interessati.
Si applica a tutte le persone che accedono al sito web o utilizzano i servizi offerti, indipendentemente dal dispositivo o dal luogo di connessione.
Questa politica è redatta in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018.
2. Principi del trattamento dei dati
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto dei principi stabiliti dall’articolo 5 del Regolamento (UE) 2016/679:
- liceità, correttezza e trasparenza
- limitazione delle finalità
- minimizzazione dei dati
- esattezza e aggiornamento
- limitazione della conservazione
- integrità e riservatezza
Il negozio adotta misure adeguate per garantire la protezione dei dati contro accessi non autorizzati, perdita o alterazione.
3. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche previste dagli articoli 6 e 7 del Regolamento (UE) 2016/679:
- consenso esplicito dell’utente
- esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali (gestione ordini e assistenza clienti)
- adempimento di obblighi legali
- legittimo interesse del negozio, purché non prevalgano i diritti e le libertà fondamentali dell’utente
Gli utenti sono informati della base giuridica al momento della raccolta dei dati.
4. Finalità del trattamento
I dati personali raccolti tramite il sito web sono utilizzati esclusivamente per:
- gestione delle richieste di informazioni o assistenza
- elaborazione di ordini, pagamenti e consegne
- comunicazioni relative allo stato degli ordini e al servizio post-vendita
Qualsiasi utilizzo diverso richiede il consenso esplicito dell’utente, ai sensi dell’articolo 6 del GDPR.
5. Diritti degli utenti
Ai sensi degli articoli 15–22 del Regolamento (UE) 2016/679, gli utenti hanno il diritto di:
- accesso ai propri dati personali
- rettifica dei dati inesatti
- cancellazione dei dati (“diritto all’oblio”)
- limitazione del trattamento
- opposizione al trattamento
- portabilità dei dati
- revoca del consenso in qualsiasi momento
Le richieste possono essere inviate tramite i contatti indicati nella sezione dedicata.
6. Conservazione e sicurezza dei dati
I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.
Salvo obblighi di legge, i dati possono essere conservati per un periodo massimo di 12 mesi dall’ultima interazione con il sito web.
Il negozio adotta misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui:
- sistemi di protezione informatica
- controlli di accesso
- procedure di backup
al fine di prevenire accessi non autorizzati, perdita o alterazione dei dati.
7. Comunicazione e condivisione dei dati
I dati personali possono essere comunicati esclusivamente a fornitori di servizi che operano come responsabili del trattamento ai sensi dell’articolo 28 del GDPR, quando necessario per l’erogazione dei servizi.
Tali soggetti possono includere:
- servizi logistici e corrieri
- fornitori di servizi di pagamento
- consulenti tecnici, contabili o legali
- strumenti per la gestione amministrativa e comunicazione con i clienti
Non viene effettuato alcun trasferimento non autorizzato dei dati personali.
8. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa alla protezione dei dati personali o per esercitare i diritti previsti dal GDPR, il servizio clienti è disponibile ai seguenti recapiti:
- E-mail: inquiry@cotivohome.com
- Telefono: +81 (709) 405 59 77
- Indirizzo: 5-10-3 ODA, KAWASAKI-KU, KAWASAKI-SHI, KANAGAWA 210-0846, JAPAN
- Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 09:10 alle 15:10
- Area di consegna: Italia
Il negozio si impegna a garantire una gestione responsabile, sicura e conforme alla normativa europea e italiana in materia di protezione dei dati personali.